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Trocas e Devoluções

Prazos de solicitação de troca

Os prazos para solicitação de troca do produto são de até 30 dias* corridos após o recebimento, nas seguintes condições:

* Produtos em liquidação só poderão ser trocados dentro do prazo de 7 dias corridos do recebimento.

Não haverá restituição do valor do frete, exceto em caso de arrependimento da compra.

Defeito no produto

Em caso de defeito no produto a solicitação da troca deve ser realizada em até 90 (noventa) dias corridos após o recebimento do seu pedido.

O prazo para análise varia de 10 a 30 dias (corridos) após o recebimento do produto pela Clozzet.

A troca somente será concedida quando o defeito apresentar relação direta com o processo e/ou material utilizado em sua fabricação.

Serão reenviados ao cliente os produtos em que não for constatado qualquer defeito

Para análise da troca é necessário que o produto esteja adequado aos seguintes requisitos:

Em caso de não cumprimento dos requisitos o produto será devolvido ao cliente.

Procedimentos

Para solicitar a troca envie um e-mail para contato@clozzet.com.br com o assunto “Trocas ou devoluções”, posteriormente você deverá se dirigir aos correios, levando o Código de Autorização fornecido pela Clozzet e o produto pela postagem.

Conforme regras tributárias, a Nota Fiscal do pedido deve ser apresentada pelo cliente juntamente com o pacote que será postado e será anexada na parte externa da embalagem. Nos casos em que a Nota Fiscal estiver na parte interna do pacote, você deverá preencher a Declaração de Conteúdo disponível nas agências dos Correios.

Confira sempre os produtos enviados

Verifique o produto recebido no ato da entrega, em caso de indícios de violação recuse o recebimento.

As medidas informadas na página do produto em nosso site são aproximadas e podem sofrer alteração de um produto para outro. Esta variação pode ser de até 3 centímetros para mais ou para menos.

 Reembolso:

BOLETO BANCÁRIO: Se você realizou o pagamento via boleto bancário, em até 10 dias posteriores a chegada em nosso Centro de Distribuição, você receberá o comprovante de transferência bancária, para comprovação da restituição, equivalente ao valor do produto devolvido. Fique atento; não serão realizadas transferências para contas de terceiros, somente ao titular da compra.

CARTÃO DE CRÉDITO: No caso de compra efetuada com cartão de credito, a devolução do valor será feita por meio de estorno. Em até 10(dez) dias úteis após a chegada em nosso Centro de Distribuição, você receberá o comprovante de estorno. Lembrando que, o lançamento é realizado através de sua adquirente, qual pode levar de 30 à 60 dias, de acordo com a data de fechamento de sua fatura. Consulte sua adquirente, para obter mais informações

IMPORTANTE: Caso o pedido em questão tenha sido pago parcial ou integralmente com vale-troca, o reembolso será realizado desta mesma forma.

 

 

 

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